よくあるご質問(FAQ)
ご注文について-ORDER-
大口の注文はできますか?
注文確認メールが届きません
ご注文から数分以内に、『【ストローハンガー】ご注文確認メール(自動配信)』というメールが自動的に配信されます。
こちらのメールが届かない場合、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
また、フリーメールをお使いの方やメーラー、ウイルスソフトをお使いの場合、迷惑メールフォルダに入っている場合や、削除されてしまっている可能性もございます。ご確認くださいませ。
注文のキャンセルはできますか?
申し訳ございませんが、注文確定後のキャンセル・変更はできかねます。
ご確認の上、ご注文ください。
注文後、商品を変更することはできますか?
申し訳ございませんが、注文後の変更はできかねます。ご確認の上、ご注文ください。
売り切れの商品の再入荷はありますか?
廃盤商品以外は、入荷されます。
時期などにつきましては、お問い合わせにてご質問ください。
送料・配送について-DELIVERY-
送料はいくらですか?
「郵便配送」もしくは「ヤマト運輸」にて配送いたします。合計本数によって変位します。
発送料金は下記の通りです。
【郵便配送】
350円 1本~4本 全国一律
510円 5本~9本 全国一律
【ヤマト運輸】
10本~200本
770円 関東 信越 北陸 中部 関西
935円 南東北(宮城・山形・福島) 中国
990円 北東北(青森・岩手・秋田) 四国
1100円 九州
1364円 沖縄
1474円 北海道
200本以上のオーダーの場合はお問い合わせください。
注文後何日で発送されますか?
ご注文確認後、7日以内に発送いたします。
年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業などの長期連休の場合は、連休明けに順次発送いたします。
海外に発送できますか?
申し訳ございませんが、海外発送には対応しておりません。
お支払いについて-PAYMENT-
決済方法はなにがありますか?
・クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/アメリカンエキスプレス)
・Amazon Pay
・コンビニ決済またはPay-easy(支払手数料 ¥300)
・三井住友銀行振込(決済手数料はお客様ご負担になります)
各種キャリア決済(支払手数料 各¥300)
・ドコモ払い
・au かんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
領収書、納品書は発行できますか?
ご注文番号とご注文時のお名前(フルネーム)を記載の上、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
返品・交換について-RETURN OR EXCHANGE-
返品交換はできますか?
返品につきましては、商品到着後7日以内とさせていただきます。
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方にて負担いたします。
その他のご質問
Q1.ストローハンガー(Straw Hanger)とはなんですか?
A.100%紙でできたエシカルでエコな紙ハンガーです。Tシャツはもちろん、スーツ、コート、ワンピース、スカートまで様々な衣類を掛けることができます。
Q2.紙でできているということで、耐久性が心配です。
A.ベーシックシリーズは厚さが約3mmあるため、たいへん丈夫です。長くお使いいただけます。
SNS Twitterにて100日耐久チャレンジを公開していますので、ご参考にぜひご覧ください。
Q3.洗濯物は掛けられますか?
A.紙でできていますので、なるべく濡れた衣類は掛けないようにお願いいたします。
脱水後の衣類でしたらある程度掛けることができますが、あくまで自己責任にお任せしております。
SNS Twitterにて洗濯物干しチャレンジを公開しておりますので、ご参考にぜひご覧ください。
Q4.どのように梱包されて届きますか?
A.紙製品でありますので、過剰かとは思いますが、ビニール袋(廃棄予定だった袋をお譲り頂き使用しております)にお包みした上で封筒等にいれて発送しております。
ご不要の場合は、ご注文の際の備考欄に明記していただけますと幸いです。
また、納品書もお付けしております。
こちらもご不要の場合、ご注文の際の備考欄に明記していただけますと幸いです。